2024年怎样提高软件用户体验 篇1
我相信大部分人下载某个邀请链接或者APP，是需要填写邀请码的吧，不填写，就没法安装，用户体验极差，这样就导致很多的用户嫌麻烦流失了；
那如果用户下载某个APP不需要任何人的邀请码，随时随地就可下载，用户的体验是不是很大程度的提高呢，结果是当然的啦，用户流失率也会降低很多；
我目前知道的，能做到免邀请码下载的工具，Xinstall还不错，且能精准统计到所有的下载数据，方便，快捷；
2024年怎样提高软件用户体验 篇2
我从一个用户的角度上来说一下。
1. 首先这个手机软件一定是从某一个角度上真正意义上解决用户的痛点的软件。你解决了这个痛点越痛，那这个用户体验度就越好。因为这个软件帮助用户完成了之前很难完成的一些事情，或者不可完成的一些事情。这个是根本。
2. 功能越简洁越好。现在很多手机软件开发到最后越来越臃肿，什么样的功能都给用户塞进去，希望在有限的屏幕里放置更多的功能。举一个很简单的例子，如果说我是使用一个社交软件，你上来给我推广一些贷款的信息，加上一些贷款的功能，这根本就不是我需要的功能，我也不想在我社交的时候看到贷款的信息。这种的用户体验是非常糟糕的。所以说尽最大可能的保持一个软件的简洁性是非常重要的。
3. 有一个良好的交互逻辑。在有了核心功能和解决的核心痛点之后，良好的交互逻辑是提升用户体验的重要的环节。一个良好的交互逻辑可以让用户非常容易的上手，这款软件不需要把精力放在学习如何使用这款软件上。在日常的操作中，用户可以直达核心功能，解决核心痛点。这都是应该从交互逻辑上解决的问题。
4. 宁愿适当的收费，也要尽量减少广告植入。伴随着人们生活条件物质水平的提高，大家也不会使用再是为了免费软件而去牺牲用户体验的软件。适当的收费，减少广告的推广，会大幅度的提升用户的体验。
综上所述，要想提升一款软件的用户体验，一定要从用户的角度出发去审视这款软件。
2024年怎样提高软件用户体验 篇3
随着AI人工智能市场逐步扩大，消费者对于用户体验度也与日俱增。以服务品质为主导的竞争市场，由此产生了智能客服系统。那么智能客服系统如何提升用户体验的呢？
1、智能化回复
通过知识库能自动回复客户信息，让客户的问题更好的得到处理和解决，给客户留下一个好印象，能够大大的改善用户对于时间等待方面的体验感觉。
2、智能接入方式
支持多渠道的接入，可以对电话、微信、微博、页面、APP等等的渠道进行无缝接入，能够支持人工话务与文字话务有效的结合，做到成倍提高服务效率。
3、智能高效化
智能客服系统可以帮助企业去统计、了解客户的需求，以此来实现精细化的业务管理，使得用户在后续类似的提问得到根据准确的应答，从而及时解决用户问题，提升系统服务质量和水平。
4、7*24的服务
智能客服机器人24在线，可根据不同场景的应用实现配置不同的机器人，提升企业与访客之间的沟通效率，为企业降低人力成本，让人工客服从重复且繁琐的问题中脱离出来。
智能客服系统已经广泛服务于人工，应用场景越来越多，与人工联系越来越紧密。在不断发展的道路上，微服网络始终力求提供好的智能客服系统。
2024年怎样提高软件用户体验 篇4
什么类型的语音驱动应用最热门？
之于语言交互类型的应用，我们目前基本上处于摸着石头过河处于状态，只能边试边看。 亚马逊的 Alexa 有一万五千多个技能，然而大部分都没有明确的目的，所以采用率很低也就不足为奇了。其中超过 70％ 的技能下面没有任何评论，在第二周后继续使用这些应用程序 的用户只有 3％。几个热门的技能往往是最简单的、现成的，如流媒体音乐、听新闻和有声书，以及智能控制家中灯光。
如何用语音提升用户体验？
在过去十年中，数字界面是用户与产品互动的主要方式，图形用户界面是完成数字化服务的关键。现在我们正在从数字时代走向智能时代，从图形用户界面走向语音用户界面。
在数字化的世界，用户必须自己去执行所有的想法，例如自己去选择可以满足当下某个需求的app，然后自己去点击相应功能按钮。如果技术足够智能化呢？产品将更了解用户及他们的需求，并通过 AI 来主动提供智能服务，互动程度降低，期望升高。
对话式交互界面之于 UX / UI 何如？
对话式交互界面相当于创新版“UX / UI PLUS”。在构建对话界面时，可以引入很多创造性思维。对于营销人员来讲，品牌角色的定义至关重要，它决定了这个品牌与用户的沟通方式，这一点通常是通过市场营销来实现的。有了语音界面，品牌的个性可以更真实地展现，这对用户感知品牌有很大帮助。
语音交互的扩展机会
汽车、酒店以及消费电子产品行业正在投注语音辅助服务和设备。我可以看到像 Facebook 和 Snap 这样的公司也通过家庭助手创建一对一的通信。Google 追求实用性，强调整套产品的配合；微软 Xbox One 支持语音激活命令；亚马逊则可以通过简单的语音命令完成各种业务沟通。
如何看待语音生态系统的演变？
当下，Cortana、Google Home 和 Amazon Echo 正在争夺进入每一个家庭的机会。智能助理日趋标准化，各大厂商也在积极确立自己的定位，结合自身的特点创造破局点。Google 会作为个人助理来照顾用户的日常工作， Echo 更擅长解决用户的购物需求，Xbox 则负责用户的游戏和娱乐需求。此外，我们也可以从智能助手的技能增长速度体会到语音系统的发展潜力。
无缝 UI 的最佳案例
Uber 、达美乐的披萨、1–800-flowers（美国网络花店）是我比较喜欢的应用，但它们都是单向的孤立的应用程序。你可以说“Alexa，用 Uber 帮我叫车”，但是你不能说“Alexa，请帮我安排 Angela 的生日派对”。我相信不久的将来，这些助手将能够连接其他应用程序，如日历和联系人，以提供更好的服务。
AI 时代的新规则
企业需要在内部将三件事融合在一起：品牌、数据和人工智能。他们需要定义非常清晰的品牌角色，通过运营连接来自每个触点的客户数据，并用多种形式的人工智能（机器学习和自然语言处理）将它们结合在一起。品牌、数据和人工智能结合在一起将是提供优质客户体验的关键。
2024年怎样提高软件用户体验 篇5
任何一个行业都是一样，入行久了自然就产生职业病，你会用行业的眼光去分析你遇到的任何问题。下面就带着你用产品经理的眼光去分析一下，什么样的体验是糟糕的用户体验。
一、不怕不识货，就怕货比货
你肯定有过这样的经历，一个人去餐馆点餐，吃到一半的时候，还没吃完，就有服务员来收拾你的餐桌，把不用的餐具或者用过的纸巾收拾好，可能这是餐馆的规定，一方面是想让用餐者有更好的环境，另一方面是希望用餐者吃完就尽快走，提高翻台率。然而，带给用餐者最直观的感受就是，舒适的吃饭过程被打断了，破坏了心境，可能只剩最后一个包子没吃，也就不吃了，可能下次也就不来了。生活中，这就是糟糕的用户体验，而这种体验在同行业或者说竞品的对比下就会更明显。
二、受阻断、受干扰的体验就是糟糕的体验
如同上文所述，受阻断的、受干扰的体验就是糟糕的体验。想去A地，找一个通往A地的地图，地图却不显示A地，只告诉我这一路上还有好多好玩的地方，因此我会丢掉这份地图，因为我的目的的是终点，而不是沿途欣赏风景。
曾在产品设计的过程中遇到这样一个案例：
我们需要商城的商家会员补充完善对公账户的信息，以方便来做结算，而在填这些信息的时候，会有银行账户和开户地的一个匹配判断，如果匹配不正确，则会反馈出错误信息，提醒用户修改。
最初的设计中，同事建议，提示错误信息时，要跳出一个弹窗，让用户确认，然后点击返回补充资料页面进行修改，在评审的时候，大家则对这个功能进行质疑。本身用户就填错了信息，你还要让用户自身确认一下错误，认了错再去修改，就是不好的体验，何不直接跳转到修改页面，或者只给用户一个“返回修改”的按钮更让人舒服。
三、如何提高用户体验
良好的用户体验是成功的一半，尤其是在手机App中，用户体验显得尤为重要，那么如何提高用户体验，提高用户粘性。
1.情感共鸣
互联网经济时代，消费的是认同感，我们要在情感上做体察人心的产品，强调出交互的友好型和人性化。记住，一个新用户给与新产品的机会可能只有一次，抓住一次的情感共鸣，或许就是永久。
2.功能体验
也就是我们所说的，解决痛点。产品为何而生?解决了什么问题?功能上切莫忘记产品的最根本定位，一个做求职招聘的网站，忘了根本却去做社交，最后只能是猴子掰苞米，一事无成。反而是定位清晰，功能简介的产品更容易俘获人心，比如instagram、keep、百词斩等等。
3.产品的思想力
所有的产品都是有思想的，而产品的思想则透露出一个团队的思想，乃至一个公司的思想和思维能力。好的产品，会在思想上与用户进行更有效的沟通，就如同苹果手机的Siri，虽然尚有待提高，但从产品的思想来看，确实在向着更懂人、更动人的方向发展。
结论
世界在变，人的思维也在变，有的时候我们喜欢前卫，有的时候崇尚复古，不同的环境中，会有不同的需求和感受。对于用户体验，交互至简似乎更符合目前的潮流，能够一路通畅，不受阻拦，不受干扰，就像在马路上不堵车。最好的方式，还是不断的探索，不断的尝试，做到人无我有，人有我优，才能在竞争中抢占一席之地。